军队文职面试用人单位或者其上级单位按照规定组织实施，主要考察形式为结构化面试+情景模拟。

　　面试全程20分钟，设置授课试讲、器械操作、才艺展示等专业环节的，面试总时间不超过40分钟。总分为100分，其中，专业特长60分、适岗能力20分，求职动机10分，举止仪表10分，合格分数线为60分。接下来，我们尝试着做个题，练练手吧！

　　退役老兵来武装部表达自己的需求，作为接待人员你怎么做?

　　【解题思路】

　　人际沟通题目，考生在答题的过程中，要分情况讨论，既要表明对退役老兵的重视，也要询问清楚退伍老兵的需求，合理安排。

　　【参考答案】

　　受理来信来访是征兵工作的重要环节，退役老兵来队表达自己的需求，我们应该热情接待，妥善处理。

　　第一，对于退役老兵正确的诉求。能解决的立即解决，一时不能解决的，做好登记，向老兵做好解释工作，取得他们理解和支持。同时及时向部领导报告该情况，积极协调相关部门帮助解决老兵正确诉求。确保老兵高高兴兴来，开开心心走。

　　第二，对于退役老兵不合理的访求。我们不能一味的迎合，也不能简单粗暴，要耐心细致指出老兵的不当之处，讲清政策法规，使他们正确认识自己的访求不合理，从而理解和支持我们的工作。